راهنمای جامع افزایش فروش و درآمد در دیجی‌کالا: 13 ترفند کاربردی با پاسخ به سوالات متداول

در دنیای پررقابت تجارت الکترونیک، حضور قدرتمند در پلتفرم‌هایی مانند دیجی‌کالا، فرصتی بی‌نظیر برای رشد کسب‌وکار و افزایش درآمد است. اما صرف حضور کافی نیست؛ برای اینکه بتوانید از این بازار عظیم سهم قابل توجهی به دست آورید، نیازمند استراتژی‌های هوشمندانه و عملیاتی هستید. این راهنمای جامع، با تمرکز بر 13 ترفند کلیدی و پاسخ به پرتکرارترین سوالات شما، مسیری روشن را برای شکوفایی فروش در دیجی‌کالا ترسیم خواهد کرد.

چرا به راهنمای افزایش فروش و درآمد در دیجی‌کالا نیاز داریم؟

دیجی‌کالا به عنوان بزرگترین فروشگاه آنلاین ایران، روزانه میزبان میلیون‌ها کاربر است که به دنبال خرید محصولات متنوع هستند.در چنین بازاری، رقابت بسیار بالاست و صرفاً قرار دادن محصول در پلتفرم، تضمین‌کننده فروش نخواهد بود.اگر شما هم از آن دسته فروشندگانی هستید که با وجود ارائه محصولات باکیفیت، از میزان فروش خود رضایت ندارید، این راهنما دقیقاً برای شماست.ما در این مطلب به صورت تخصصی به بررسی چالش‌ها و راهکارهای افزایش فروش و درآمد در دیجی‌کالا پرداخته‌ایم و تلاش کرده‌ایم تا با ارائه 13 نکته کاربردی، ابزارهای لازم برای موفقیت را در اختیار شما قرار دهیم.

مزایای بهره‌گیری از این راهنما بسیار گسترده است.با به‌کارگیری تکنیک‌های معرفی شده، قادر خواهید بود تا درک عمیق‌تری از نحوه عملکرد الگوریتم‌های دیجی‌کالا پیدا کنید، جایگاه محصولات خود را در نتایج جستجو ارتقا دهید، نرخ تبدیل بازدیدکننده به خریدار را افزایش دهید و در نتیجه، سودآوری کسب‌وکار خود را متحول سازید.این راهنما صرفاً یک لیست از نکات نیست، بلکه یک نقشه راه عملیاتی است که با اجرای گام به گام آن، شاهد نتایج ملموس در فروش خود خواهید بود.از سوی دیگر، پاسخ به سوالات متداول، بسیاری از ابهامات شما را برطرف کرده و به شما کمک می‌کند تا با اطمینان بیشتری استراتژی‌های خود را پیاده‌سازی کنید.

13 ترفند کلیدی برای افزایش فروش و درآمد در دیجی‌کالا

در ادامه، 13 ترفند کلیدی که به طور قطع می‌تواند تاثیر بسزایی در افزایش فروش و درآمد شما در دیجی‌کالا داشته باشد، به همراه سوالات متداول و پاسخ‌های آن‌ها ارائه شده است.

1. بهینه‌سازی عنوان و توضیحات محصول (سئو داخلی دیجی‌کالا)

عنوان و توضیحات محصول، اولین جایی است که مشتریان و الگوریتم‌های دیجی‌کالا با آن روبرو می‌شوند. بهره‌گیری از کلمات کلیدی مرتبط و پرجستجو، شفافیت در بیان ویژگی‌ها و فواید محصول، و ساختاری جذاب و خوانا، می‌تواند شانس دیده شدن و کلیک خوردن محصول شما را به شدت افزایش دهد. هرچه توضیحات شما کامل‌تر و دقیق‌تر باشد، مشتریان اطلاعات لازم برای تصمیم‌گیری را بهتر به دست می‌آورند و احتمال خرید افزایش می‌یابد. این بخش، سنگ بنای دیده شدن شما در دیجی‌کالا است.

نحوه استفاده:

برای بهینه‌سازی عنوان، از کلمات کلیدی اصلی در ابتدای عنوان استفاده کنید و به طور خلاصه ماهیت محصول را بیان نمایید. در توضیحات، ابتدا به مزایای اصلی محصول پرداخته و سپس به ویژگی‌های فنی، مشخصات، نحوه استفاده و هر اطلاعات دیگری که به مشتری در انتخاب کمک می‌کند، اشاره نمایید. از پاراگراف‌های کوتاه، لیست‌های نقطه‌ای و عنوان‌های فرعی برای خوانایی بهتر استفاده کنید. از سوی دیگر، به کلمات کلیدی که مشتریان در جستجوی خود استفاده می‌کنند، توجه کرده و آن‌ها را در متن بگنجانید.

مزایا:

ارتقاء رتبه محصول در نتایج جستجو، افزایش نرخ کلیک (CTR)، کاهش نرخ بازگشت محصول (Return Rate)، بهبود تجربه کاربری مشتری.

چالش‌ها:

یافتن کلمات کلیدی مناسب، نگارش توضیحات جذاب و رقابتی، حفظ منحصر به فرد بودن توضیحات در برابر رقبا.

سوالات متداول:

• ✅

  چقدر طولانی باید عنوان محصول باشد؟

  بهینه آن بین 50 تا 70 کاراکتر است تا در نتایج جستجو به طور کامل نمایش داده شود.
• ✅

  چه نوع کلمات کلیدی باید در توضیحات استفاده کرد؟

  هم کلمات کلیدی پرجستجو و هم کلمات توصیفی و جزئی‌تر که مرتبط با نیاز مشتری هستند.
• ✅

  آیا بهره‌گیری از ایموجی در توضیحات مجاز است؟

  بله، اما با احتیاط و به شکلی که به حرفه‌ای بودن محصول لطمه نزند.

2. عکاسی حرفه‌ای و با کیفیت از محصولات

تصاویر، زبان بصری فروش در دیجی‌کالا هستند. تصاویر بی‌کیفیت، تار یا نامناسب، مشتری را از خرید منصرف می‌کنند. عکس‌های واضح، با نورپردازی مناسب، از زوایای مختلف و نمایش دهنده جزئیات محصول، حس اعتماد را در مشتری ایجاد کرده و او را به خرید ترغیب می‌کند. حتی بهترین محصول نیز اگر با تصاویر ضعیف ارائه شود، فروش خوبی نخواهد داشت. سرمایه‌گذاری بر روی عکاسی حرفه‌ای، یکی از مهم‌ترین گام‌ها برای دیده شدن و فروش موفق است.

نحوه استفاده:

حداقل 5 تا 7 عکس از محصول در ابعاد استاندارد دیجی‌کالا تهیه کنید. شامل عکس محصول از زوایای مختلف (جلو، عقب، بغل، بالا، پایین)، عکس جزئیات مهم، عکس محصول در حال استفاده (در صورت امکان)، و عکس بسته‌بندی. زمینه عکس‌ها باید ساده و ترجیحاً سفید باشد تا تمرکز روی خود محصول باشد. از نور طبیعی یا نورپردازی حرفه‌ای استفاده کنید تا جزئیات به خوبی نمایان شوند. تصاویر باید وضوح بالا و حجم مناسبی داشته باشند.

مزایا:

افزایش جذابیت بصری محصول، جلب توجه مشتری، نمایش جزئیات و کیفیت محصول، کاهش تردید مشتری، افزایش نرخ تبدیل.

چالش‌ها:

هزینه عکاسی حرفه‌ای، نیاز به مهارت یا استخدام عکاس، زمان‌بر بودن تهیه عکس‌های متعدد.

سوالات متداول:

• ✅

  چه تعداد عکس برای هر محصول کافی است؟

  حداقل 5 عکس با کیفیت، شامل نمای کلی و جزئیات.
• ✅

  آیا می‌توان از عکس‌های اینترنتی استفاده کرد؟

  خیر، بهره‌گیری از عکس‌های اینترنتی ممنوع است و می‌تواند منجر به جریمه شود.
• ✅

  چه ابعادی برای عکس‌های محصول مناسب است؟

  ابعاد توصیه شده توسط دیجی‌کالا (معمولاً 1000×1000 پیکسل یا بزرگتر) با نسبت ابعادی 1:1.

3. قیمت‌گذاری رقابتی و هوشمندانه

قیمت، یکی از فاکتورهای اصلی تصمیم‌گیری مشتریان است. اما منظور از قیمت‌گذاری رقابتی، صرفاً ارزان‌ترین بودن نیست. بلکه باید تعادلی بین کیفیت، ارزش ارائه شده و قیمت برقرار کرد. بررسی قیمت محصولات مشابه در دیجی‌کالا و بازار، تعیین حاشیه سود مناسب، و در نظر گرفتن هزینه‌های جانبی، به شما کمک می‌کند تا استراتژی قیمتی موفقی داشته باشید. ارائه تخفیف‌های مناسب و زمان‌بندی شده نیز می‌تواند جذابیت خرید را افزایش دهد.

نحوه استفاده:

ابتدا قیمت محصولات مشابه و رقبا را در دیجی‌کالا به دقت بررسی کنید. هزینه‌های تمام شده محصول (خرید، حمل، انبارداری، کمیسیون دیجی‌کالا، مالیات و…) را محاسبه نمایید. سپس، با در نظر گرفتن سود مورد انتظار و جایگاه محصول در بازار، قیمت نهایی را تعیین کنید. برای ایجاد جذابیت، می‌توانید از تخفیف‌های دوره‌ای، کد تخفیف ویژه، یا ارائه بسته‌های محصول (Bundle) با قیمت مناسب‌تر استفاده کنید. از سوی دیگر، در صورت امکان، از قابلیت “پیشنهاد قیمت” دیجی‌کالا برای مذاکره با خریداران عمده استفاده کنید.

مزایا:

افزایش حجم فروش، جلب مشتریان حساس به قیمت، رقابت‌پذیری در بازار، افزایش سهم بازار.

چالش‌ها:

کاهش سود در صورت قیمت‌گذاری بسیار پایین، رقابت شدید با فروشندگان دیگر، نیاز به تحلیل مداوم قیمت بازار.

سوالات متداول:

• ✅

  چگونه قیمت‌گذاری رقابتی انجام دهم؟

  با تحلیل قیمت محصولات مشابه، هزینه‌های خود و ارزش ادراک شده توسط مشتری.
• ✅

  آیا همیشه باید ارزان‌ترین باشم؟

  خیر، تمرکز بر ارزش و کیفیت در کنار قیمت مناسب، استراتژی بهتری است.
• ✅

  چه زمانی از تخفیف استفاده کنم؟

  در رویدادهای فروش ویژه دیجی‌کالا، یا برای تسریع فروش محصولات با موجودی بالا.

4. مدیریت موجودی دقیق و به‌روز

ناموجود شدن ناگهانی محصول، مخصوصا اگر در صفحه اول نتایج جستجو قرار داشته باشد، ضربه بزرگی به اعتبار فروشگاه شما وارد می‌کند. مدیریت دقیق موجودی، اطمینان از کافی بودن کالا، و به‌روزرسانی سریع وضعیت موجودی در پنل دیجی‌کالا، از اهمیت بالایی برخوردار است. این کار نه تنها باعث از دست دادن فروش نمی‌شود، بلکه رضایت مشتری را نیز افزایش می‌دهد.

نحوه استفاده:

از سیستم‌های مدیریت موجودی (Inventory Management Systems) استفاده کنید یا به صورت دستی، میزان موجودی انبار خود را به طور دقیق رصد نمایید. قبل از شروع کمپین‌های فروش یا در زمان‌های اوج خرید، موجودی خود را افزایش دهید. به محض اتمام کالا، وضعیت آن را در پنل دیجی‌کالا به “ناموجود” تغییر دهید تا از ثبت سفارشات معلق جلوگیری شود. از سوی دیگر، از سیستم‌های هشدار دهنده برای اطلاع از کاهش موجودی استفاده کنید.

مزایا:

جلوگیری از لغو سفارشات، حفظ رتبه محصول، افزایش رضایت مشتری، جلوگیری از از دست دادن فرصت‌های فروش.

چالش‌ها:

نیاز به سیستم مدیریت موجودی دقیق، پیش‌بینی دقیق تقاضا، هماهنگی بین انبار و پلتفرم آنلاین.

سوالات متداول:

• ✅

  چگونه موجودی خود را دقیق نگه دارم؟

  با بهره‌گیری از نرم‌افزارهای مدیریت انبار یا بروزرسانی منظم دستی.
• ✅

  چه اتفاقی می‌افتد اگر محصولی را ناموجود کنم؟

  سفارشات جدیدی برای آن ثبت نمی‌شود و تجربه مشتری بهتر خواهد بود.
• ✅

  آیا دیجی‌کالا سیستمی برای هشدار موجودی دارد؟

  بله، در پنل فروشندگان اطلاعاتی درباره وضعیت موجودی و هشدارها وجود دارد.

5. بهره‌گیری از تبلیغات دیجی‌کالا (Sponsored Products)

دیجی‌کالا ابزارهای تبلیغاتی قدرتمندی در اختیار فروشندگان قرار می‌دهد تا محصولات خود را در معرض دید بیشتری قرار دهند. تبلیغات اسپانسرد، مخصوصا برای محصولات جدید یا محصولاتی که رقابت بالایی دارند، می‌تواند بسیار مؤثر باشد. هدف‌گذاری درست مخاطب و بودجه‌بندی مناسب، کلید موفقیت در این بخش است.

نحوه استفاده:

در پنل فروشندگان دیجی‌کالا، بخش تبلیغات را پیدا کنید. محصولات مورد نظر خود را انتخاب کرده و بودجه روزانه و سقف پیشنهاد قیمت (Bid) را تعیین نمایید. کلیدواژه‌های مرتبط را شناسایی کرده و برای نمایش تبلیغات در جستجوهای مربوطه، اقدام کنید. نتایج کمپین‌های تبلیغاتی خود را به طور مداوم رصد کرده و در صورت نیاز، بودجه، کلمات کلیدی و پیشنهادات قیمت را بهینه کنید.

مزایا:

افزایش دیده‌شدن محصول، جذب سریع‌تر مشتری، رشد سریع‌تر فروش، دسترسی به مخاطبان هدفمند.

چالش‌ها:

هزینه تبلیغات، نیاز به دانش مدیریت کمپین، رقابت با سایر تبلیغات‌دهندگان.

سوالات متداول:

• ✅

  چقدر بودجه برای تبلیغات اختصاص دهم؟

  این بستگی به محصول، میزان رقابت و هدف فروش شما دارد؛ با بودجه کم شروع کنید و افزایش دهید.
• ✅

  چه کلماتی را برای تبلیغات انتخاب کنم؟

  کلماتی که مشتریان واقعاً در جستجوی محصول شما از آن‌ها استفاده می‌کنند.
• ✅

  چگونه بازگشت سرمایه (ROI) تبلیغات را بسنجم؟

  با مقایسه هزینه‌های تبلیغات با میزان فروش حاصل از آن.

6. جمع‌آوری و پاسخگویی به نظرات و امتیازات مشتریان

نظرات و امتیازات مشتریان، یکی از مهم‌ترین عوامل تاثیرگذار بر تصمیم‌گیری سایر خریداران است. نظرات مثبت، اعتماد ایجاد کرده و فروش را افزایش می‌دهد. از سوی دیگر، پاسخگویی مودبانه به نظرات منفی و حل مشکلات مشتریان، نشان‌دهنده اهمیت شما به رضایت آن‌هاست و می‌تواند حتی مشتریان ناراضی را به حامیان شما تبدیل کند.

نحوه استفاده:

به صورت منظم نظرات ثبت شده برای محصولات خود را بررسی کنید. از مشتریان راضی، تشکر کنید و در صورت امکان، آن‌ها را به نوشتن نظرات بیشتر تشویق کنید. به نظرات منفی، با لحنی حرفه‌ای و همدلانه پاسخ دهید، مشکل را بپذیرید (در صورت صحت) و راه‌حلی ارائه دهید. در صورتی که نظر نامربوط یا توهین‌آمیز بود، آن را گزارش دهید. از بازخوردهای مشتریان برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید.

مزایا:

افزایش اعتماد مشتریان جدید، بهبود جایگاه محصول در الگوریتم دیجی‌کالا، دریافت بازخورد ارزشمند برای بهبود محصول، افزایش نرخ تبدیل.

چالش‌ها:

دریافت نظرات منفی، نیاز به مدیریت زمان برای پاسخگویی، احتمال سوءاستفاده از سیستم نظرات.

سوالات متداول:

• ✅

  چگونه مشتریان را به نوشتن نظر تشویق کنم؟

  با ارسال پیام تشکر پس از خرید و درخواست ثبت نظر، یا ارائه کد تخفیف برای خریدهای بعدی.
• ✅

  اگر مشتری نظر منفی غیرمنصفانه بدهد چه کنم؟

  ابتدا سعی کنید با او ارتباط برقرار کرده و موضوع را حل کنید. در نتیجه می‌توانید نظر را به دیجی‌کالا گزارش دهید.
• ✅

  آیا دیجی‌کالا امتیازی به تعداد نظرات می‌دهد؟

  بله، محصولاتی که نظرات بیشتری دارند، در نتایج جستجو امتیاز بالاتری می‌گیرند.

7. ارسال سریع و بسته‌بندی مطمئن

سرعت و کیفیت در ارسال، عامل حیاتی در رضایت مشتری در تجارت الکترونیک است. ارسال به موقع کالا و اطمینان از رسیدن آن به دست مشتری بدون هیچ‌گونه آسیب، تجربه خرید مثبتی را رقم می‌زند. این امر مستقیماً بر امتیاز و رتبه فروشگاه شما در دیجی‌کالا تاثیر می‌گذارد.

نحوه استفاده:

با توجه به قوانین دیجی‌کالا، سفارشات را در اسرع وقت پردازش و ارسال کنید. از بسته‌بندی مناسب و ایمن برای جلوگیری از آسیب دیدن محصول در حین حمل و نقل استفاده نمایید. در صورت بهره‌گیری از خدمات انبارداری دیجی‌کالا (FBD)، از کیفیت بسته‌بندی و ارسال آن‌ها اطمینان حاصل کنید. هرگونه تاخیر یا آسیب به کالا را به سرعت پیگیری و به مشتری اطلاع دهید.

مزایا:

افزایش رضایت مشتری، کاهش نرخ مرجوعی، بهبود امتیاز فروشگاه، تشویق مشتری به خریدهای بعدی.

چالش‌ها:

وابستگی به شرکت‌های پستی، مدیریت زمان در زمان اوج سفارشات، هزینه بسته‌بندی.

سوالات متداول:

• ✅

  حداکثر زمان ارسال سفارشات چقدر است؟

  قوانین دیجی‌کالا را بررسی کنید، اما معمولاً 24 تا 48 ساعت کاری توصیه می‌شود.
• ✅

  چگونه بسته‌بندی مطمئن داشته باشم؟

  بهره‌گیری از ضربه‌گیر، جعبه مناسب و مقاوم، و محکم کردن بسته‌بندی.
• ✅

  اگر بسته آسیب ببیند مسئولیت با کیست؟

  بسته به توافق و شرایط، ممکن است مسئولیت با فروشنده، دیجی‌کالا یا شرکت پستی باشد.

8. شرکت در کمپین‌ها و رویدادهای فروش دیجی‌کالا

دیجی‌کالا به طور مرتب کمپین‌های فروش، مناسبت‌های ویژه و رویدادهای تخفیفی برگزار می‌کند. شرکت در این رویدادها، فرصتی عالی برای افزایش چشمگیر فروش در مدت زمان کوتاه است. محصولات شما در صفحه اول این رویدادها نمایش داده شده و تعداد بیشتری از بازدیدکنندگان را به خود جلب می‌کنند.

مزایا:

افزایش ناگهانی فروش، جذب بازدیدکننده جدید، افزایش دیده‌شدن برند، پاکسازی موجودی.

چالش‌ها:

نیاز به ارائه تخفیف‌های قابل توجه، مدیریت موجودی در زمان کوتاه، رقابت شدید با سایر فروشندگان.

سوالات متداول:

• ✅

  چگونه از کمپین‌های دیجی‌کالا مطلع شوم؟

  با پیگیری اطلاعیه‌های پنل فروشندگان و ایمیل‌های ارسالی از سوی دیجی‌کالا.
• ✅

  چه نوع تخفیفی برای کمپین مناسب است؟

  معمولاً تخفیف‌های 10% به بالا، بسته به نوع محصول و رقابت.
• ✅

  آیا شرکت در هر کمپینی سودآور است؟

  خیر، باید شرایط کمپین، میزان تخفیف مورد نیاز و پتانسیل فروش را بسنجید.

9. ارائه گارانتی و خدمات پس از فروش

وجود گارانتی معتبر و تعهد به خدمات پس از فروش، اطمینان خاطر زیادی به مشتری می‌دهد و احتمال خرید را بالا می‌برد. این مورد مخصوصا برای کالاهای با ارزش و تخصصی اهمیت ویژه‌ای دارد. فروشندگانی که خدمات پس از فروش خوبی ارائه می‌دهند، معمولاً مشتریان وفادارتری نیز دارند.

نحوه استفاده:

اطلاعات دقیق و شفافی درباره گارانتی محصول (مدت زمان، شرایط) در توضیحات محصول ارائه دهید. در صورت امکان، از گارانتی‌های معتبر و شناخته شده استفاده کنید. به سوالات مشتریان درباره گارانتی و خدمات پس از فروش به سرعت و با دقت پاسخ دهید. رویه‌های بازگشت کالا و تعویض را به شکلی ساده و شفاف تعریف کنید.

مزایا:

افزایش اعتماد مشتری، کاهش ریسک خرید برای مشتری، تمایز از رقبا، افزایش وفاداری مشتری.

چالش‌ها:

هزینه‌های احتمالی مربوط به گارانتی و تعمیرات، نیاز به سیستم پشتیبانی مشتریان.

سوالات متداول:

• ✅

  چه نوع گارانتی‌هایی مورد قبول دیجی‌کالا است؟

  گارانتی‌های معتبر شرکتی یا گارانتی خود فروشنده با ارائه مدارک لازم.
• ✅

  اگر محصولی در دوره گارانتی خراب شود چه باید کرد؟

  مطابق با شرایط گارانتی، اقدام به تعمیر، تعویض یا بازگشت وجه نمایید.
• ✅

  آیا ارائه گارانتی بر رتبه محصول تاثیر دارد؟

  بله، نمایش عبارت “دارای گارانتی” جذابیت محصول را برای خریدار افزایش می‌دهد.

10. بهره‌گیری از ابزارهای تحلیلی دیجی‌کالا

دیجی‌کالا ابزارهای تحلیلی مفیدی در اختیار فروشندگان قرار می‌دهد که گزارش‌هایی از عملکرد محصولات، بازدیدها، فروش، نرخ تبدیل و… را ارائه می‌دهند. بهره‌گیری از این داده‌ها به شما کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کرده و استراتژی‌های خود را بر اساس داده‌های واقعی بهینه کنید.

نحوه استفاده:

به طور منظم به بخش گزارش‌ها و تحلیل‌های پنل فروشندگان خود مراجعه کنید. بازدیدکنندگان، نرخ تبدیل، محصولات پرفروش، و دلایل عدم فروش را تحلیل کنید. از اطلاعات مربوط به جستجوهای مشتریان برای درک بهتر نیاز بازار استفاده کنید. این داده‌ها را با نتایج کمپین‌های تبلیغاتی و تغییرات قیمت خود مقایسه کنید تا تاثیر اقدامات خود را بسنجید.

مزایا:

تصمیم‌گیری مبتنی بر داده، شناسایی فرصت‌ها و تهدیدها، بهینه‌سازی مداوم استراتژی‌ها، افزایش کارایی.

چالش‌ها:

نیاز به دانش تحلیل داده، زمان‌بر بودن بررسی گزارش‌ها، تفسیر صحیح اطلاعات.

سوالات متداول:

• ✅

  کدام بخش‌های تحلیلی دیجی‌کالا مهم‌ترند؟

  گزارش بازدید، نرخ تبدیل، فروش بر اساس محصول و کلمات کلیدی جستجو شده.
• ✅

  چگونه از این داده‌ها برای بهبود فروش استفاده کنم؟

  با شناسایی محصولات پربازدید ولی کم‌فروش و بهبود توضیحات یا قیمت آن‌ها، یا تمرکز بیشتر بر محصولات موفق.
• ✅

  آیا دیجی‌کالا آموزشی برای تحلیل داده‌ها ارائه می‌دهد؟

  بله، دیجی‌کالا در بخش راهنمای فروشندگان، منابع آموزشی مختلفی دارد.

11. دسته‌بندی صحیح محصولات

قرار دادن محصول در دسته‌بندی صحیح، اطمینان حاصل می‌کند که مشتریانی که به دنبال آن نوع کالا هستند، به راحتی آن را پیدا کنند. دسته‌بندی نادرست، باعث می‌شود که محصول شما از دید مشتریان بالقوه پنهان بماند و در نتایج جستجوی مرتبط نمایش داده نشود.

مزایا:

افزایش شانس دیده شدن محصول توسط مشتریان مرتبط، بهبود تجربه کاربری، کمک به الگوریتم‌های دیجی‌کالا برای نمایش بهتر محصولات.

چالش‌ها:

پیچیدگی ساختار دسته‌بندی‌ها در دیجی‌کالا، احتمال اشتباه در انتخاب دسته‌بندی.

سوالات متداول:

• ✅

  اگر محصول من بین دو دسته قرار می‌گیرد، کدام را انتخاب کنم؟

  دسته اصلی و پرکاربردتر را انتخاب کنید یا از پشتیبانی دیجی‌کالا راهنمایی بگیرید.
• ✅

  آیا دسته‌بندی اشتباه بر فروش تاثیر منفی دارد؟

  بله، باعث می‌شود مشتریان مرتبط محصول شما را پیدا نکنند.
• ✅

  آیا می‌توان دسته‌بندی محصول را بعداً تغییر داد؟

  بله، معمولاً امکان ویرایش دسته‌بندی وجود دارد، اما بهتر است از ابتدا صحیح انتخاب شود.

12. بهره‌گیری از کلمات کلیدی دم بلند (Long-Tail Keywords)

علاوه بر کلمات کلیدی اصلی و پررقابت، بهره‌گیری از کلمات کلیدی دم بلند (عباراتی که طولانی‌تر و دقیق‌تر هستند) می‌تواند ترافیک هدفمندتری را به سمت محصولات شما هدایت کند. این کلمات کلیدی معمولاً توسط کاربرانی استفاده می‌شوند که نیاز مشخصی دارند و احتمال تبدیل آن‌ها به خریدار بیشتر است.

نحوه استفاده:

تحقیق کنید که مشتریان چه عبارات دقیق و بلندتری را برای یافتن محصولات شما جستجو می‌کنند. این عبارات را در عنوان، توضیحات و کلمات کلیدی محصول خود بگنجانید. برای مثال، به جای “لباس مجلسی زنانه”، از “لباس مجلسی زنانه گیپور با آستین بلند مناسب عروسی” استفاده کنید. این کار باعث می‌شود که محصول شما در جستجوهای بسیار خاص نیز دیده شود.

مزایا:

جذب ترافیک هدفمندتر، نرخ تبدیل بالاتر، رقابت کمتر در کلمات کلیدی خاص، کاهش هزینه‌های تبلیغات.

چالش‌ها:

حجم جستجوی کمتر برای هر کلمه کلیدی دم بلند، نیاز به تحقیق دقیق کلمات کلیدی.

سوالات متداول:

• ✅

  چگونه کلمات کلیدی دم بلند را پیدا کنم؟

  با بررسی عبارات جستجو شده در پنل دیجی‌کالا، بهره‌گیری از ابزارهای تحقیق کلمه کلیدی، و تحلیل رقبا.
• ✅

  چقدر از این کلمات در توضیحات استفاده کنم؟

  به صورت طبیعی و مرتبط، بدون اغراق و فقط برای افزایش خوانایی و هدفمندی.
• ✅

  آیا این کلمات بر سئوی داخلی دیجی‌کالا تاثیر دارند؟

  بله، به الگوریتم‌ها کمک می‌کنند تا محصول شما را بهتر دسته‌بندی کرده و به مشتریان مناسب نمایش دهند.

13. ارائه پیشنهادات ویژه و بسته‌های محصول (Bundles)

ارائه بسته‌های محصول (ترکیب چند کالای مرتبط با هم با قیمتی جذاب‌تر از خرید تکی) یا پیشنهادات ویژه مانند “هر 3 خرید، 1 هدیه”، می‌تواند انگیزه خرید را در مشتریان افزایش دهد و به طور همزمان، حجم فروش شما را نیز بالا ببرد.

نحوه استفاده:

محصولاتی که معمولاً با هم استفاده می‌شوند را شناسایی کرده و یک بسته جذاب تشکیل دهید. قیمت بسته را به گونه‌ای تعیین کنید که برای مشتری صرفه اقتصادی داشته باشد. برای مثال، اگر دوربین عکاسی می‌فروشید، می‌توانید یک بسته شامل دوربین، کیف، مموری کارت و فیلتر UV ارائه دهید. از سوی دیگر، می‌توانید با خرید یک محصول اصلی، یک کالای جانبی کوچک را به عنوان هدیه یا با تخفیف ویژه ارائه کنید.

مزایا:

افزایش ارزش سبد خرید (Average Order Value)، افزایش حجم فروش، تشویق به خرید بیشتر، ایجاد مزیت رقابتی.

چالش‌ها:

نیاز به برنامه‌ریزی برای انتخاب اقلام بسته، محاسبه دقیق سود، مدیریت موجودی اقلام مختلف.

سوالات متداول:

• ✅

  چگونه یک بسته محصول موفق طراحی کنم؟

  با ترکیب محصولاتی که مشتریان واقعاً به آن‌ها نیاز دارند و مکمل هم هستند.
• ✅

  چه قیمتی برای بسته محصول مناسب است؟

  قیمتی که کمتر از مجموع قیمت تکی اقلام باشد، اما سود مناسبی برای شما داشته باشد.
• ✅

  آیا دیجی‌کالا از این نوع پیشنهادات پشتیبانی می‌کند؟

  بله، می‌توانید محصولاتی را به عنوان بسته یا با تخفیف هنگام خرید محصول دیگر تعریف کنید.

جدول خلاصه راهنمای افزایش فروش و درآمد در دیجی‌کالا